Gần đây, một số người dùng đã báo cáo rằng khi nhấp vào hai ảnh cùng lúc, WeChat sẽ trực tiếp gặp sự cố hoặc buộc phải thoát. Đáp lại, bộ phận dịch vụ khách hàng của Tencent trả lời rằng sự cố xảy ra do áp lực bộ nhớ do tải một số lượng lớn hình ảnh cùng lúc và người dùng có thể giảm bớt bằng cách xóa bộ nhớ đệm và cập nhật phiên bản.
Blogger kỹ thuật số "I am Brother Er" đã đăng một video nói rằng nếu bạn nhấp đúp vào hai ảnh trong hộp thoại WeChat rồi nhấp vào ảnh bật lên, WeChat sẽ ngay lập tức gặp sự cố.
Ngày hôm sau, các chủ đề liên quan xuất hiện trên tìm kiếm nóng và một số lượng lớn người dùng đã báo cáo rằng họ đã bị lừa.
Dịch vụ khách hàng của Tencent giải thích rằng hiện tượng này là do tải nhiều hình ảnh chiếm quá nhiều bộ nhớ trong một khoảng thời gian ngắn. Đó là một vấn đề logic ở mức độ thích ứng và không phải là một lỗi thiết kế.
Các phép đo thực tế cho thấy lỗ hổng này hầu như chỉ ảnh hưởng đến các thiết bị Android.
Nhiều model như Xiaomi và OnePlus đang gặp sự cố nhưng hệ thống iOS không bị ảnh hưởng. Một số người dùng phiên bản Huawei Hongmeng 6.1 cũng cho biết họ không gặp phải vấn đề gì.
Người trong ngành phân tích rằng Android không đưa ra phán đoán tốt về việc chặn cấp độ hình ảnh, điều này gây ra sự cố chương trình trong lần hoạt động thứ hai; iOS không hỗ trợ mở ảnh kép cùng lúc nên đương nhiên tránh được rủi ro.
Để giải quyết vấn đề này, bộ phận dịch vụ khách hàng của Tencent đã đưa ra 4 giải pháp: thường xuyên xóa bộ nhớ đệm của điện thoại di động, đảm bảo rằng WeChat là phiên bản mới nhất, chuyển sang mạng ổn định, đăng xuất khỏi tài khoản, khởi động lại điện thoại và đăng nhập lại.
Đồng thời, người dùng được nhắc nhở tránh nhấp đúp vào ảnh quá nhanh. Nhóm WeChat cũng sẽ tiếp tục tối ưu hóa khả năng thích ứng của hệ thống.
