Meta gần đây đã lặng lẽ chấm dứt mối quan hệ hợp tác với công ty gia công Sama, sau khi công ty này được ủy thác sử dụng dữ liệu hình ảnh do kính thông minh Ray‑Ban thu thập để cung cấp tài liệu đào tạo cho hệ thống AI tổng hợp của Meta. Sau đó, Sama tuyên bố sa thải 1.108 nhân viên, một số người trong số họ cho biết họ đã bị sa thải để "trả thù" sau khi tiết lộ với giới truyền thông rằng các video mà họ xem xét có chứa một lượng lớn nội dung có tính riêng tư cao.

Vụ việc lần đầu tiên được phơi bày vào tháng 2 năm nay. Các nhân viên của Sama ở Nairobi, Kenya, nói với hai tờ báo Thụy Điển rằng công việc của họ bao gồm việc dán nhãn các video từ kính thông minh, thường khiến những người trong đoạn phim không biết rằng họ đang được quay. Những chiếc kính thông minh Ray‑Ban này có trợ lý AI tích hợp và cần liên tục ghi lại âm thanh và video, một phần trong số đó sẽ được sử dụng làm dữ liệu đào tạo AI, sau đó người chú thích của con người sẽ bổ sung và cải thiện nội dung mà AI khó hiểu.

Meta tuyên bố rằng các điều khoản dịch vụ của họ đã giải thích cho người dùng cách sử dụng dữ liệu liên quan và kính phải được người dùng cho phép rõ ràng trước khi bật chế độ AI. Tuy nhiên, nhiều nhân viên của Sama cho biết đoạn phim mà họ tiếp xúc không chỉ bao gồm thông tin tài chính như tài khoản ngân hàng và các cuộc trò chuyện riêng tư mà còn liên quan đến cảnh khỏa thân trong phòng tắm và cảnh hành vi thân mật, rõ ràng đã vượt quá ranh giới nhận thức của công chúng đối với việc thu thập dữ liệu thông thường.

Sau khi báo cáo điều tra của giới truyền thông được công bố, Meta tuyên bố hủy hợp đồng với Sama, nói rằng công ty "không đáp ứng các tiêu chuẩn của Meta." Sama ngay lập tức trả lời rằng họ chưa bao giờ nhận được bất kỳ phản hồi chính thức nào rằng chất lượng công việc của họ là "không đạt tiêu chuẩn". Đồng thời, một số nhân viên tiết lộ rằng công ty, trong bối cảnh các biện pháp an ninh được nâng cấp, đã sắp xếp cho họ "làm việc" mà hầu như không có việc gì phải làm, đồng thời bị nghi ngờ sử dụng các cuộc điều tra nội bộ để nhắm vào những "người tố giác" đã tung tin cho giới truyền thông.

Đây không phải là lần đầu tiên Sama vướng vào những tranh cãi về đạo đức và lao động liên quan đến AI. Công ty gia công có trụ sở tại California này được OpenAI ủy quyền cung cấp dịch vụ đào tạo cho ChatGPT, sẽ chính thức ra mắt vào năm 2022. Để giảm lượng nội dung có hại do chatbot tạo ra, Sama đã sắp xếp cho nhân viên Kenya xem xét và lọc ra nội dung văn bản và hình ảnh cực kỳ có tác động trong thời gian dài với mức giá chưa đến 2 USD một ngày. Công việc liên quan bị vạch trần gây tổn hại rõ rệt đến sức khỏe tinh thần của nhân viên. Cùng năm đó, Meta và Sama cũng phải đối mặt với cáo buộc tuyển dụng nhân viên thông qua các tin tuyển dụng gây hiểu lầm, cấu thành tội buôn người trá hình và sa thải những công nhân cố gắng thành lập công đoàn.

Ngoài vấn đề về quyền lao động, sự cố này một lần nữa khiến rủi ro về quyền riêng tư của kính thông minh lên hàng đầu. Ngay từ thời kỳ của Google Glass, khả năng ghi hình của nó đã bị dư luận phản đối kịch liệt vì khả năng "giám sát vô hình" trong không gian công cộng. Giờ đây, sau khi Meta "khởi động lại" danh mục với các sản phẩm đơn giản hơn và gần giống với hình dáng của kính hàng ngày, một số người dùng đã bị chụp ảnh đeo chúng trong quá trình xét xử tại tòa, một số đã kích hoạt ghi hình trong quá trình hoạt động của cảnh sát và sinh viên bị phát hiện sử dụng kính thông minh để gian lận trong các kỳ thi.

Khi các thiết bị đeo tiếp tục nóng lên, những gã khổng lồ công nghệ khác cũng đang tăng tốc triển khai. Theo báo cáo, Apple hiện đang thử nghiệm tới bốn thiết kế kính thông minh, nhằm cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm Ray‑Ban của Meta trong tương lai. Với xu hướng tích hợp sâu giữa AI và các thiết bị cảm biến, làm thế nào để đạt được sự cân bằng giữa trải nghiệm đổi mới, quyền riêng tư cá nhân và quyền lao động đang trở thành vấn đề cốt lõi mà ngành công nghệ không thể tránh khỏi.