Tin tức ngày 27 tháng 9: Trong phiên tòa chống độc quyền của Google vào thứ Ba, giờ Mỹ, Eddy Cue, phó chủ tịch cấp cao phụ trách dịch vụ của Apple, đã làm chứng trước tòa rằng Apple chọn Google làm công cụ tìm kiếm mặc định trên iPhone vì đây là lựa chọn tốt nhất cho người tiêu dùng và không có lựa chọn khả thi nào khác.
Truy cập:
Cửa hàng trực tuyến Apple (Trung Quốc)
Cue là người dẫn đầu người đàm phán cho hợp đồng trị giá hàng tỷ đô la của Apple với Google. Làm chứng hôm thứ Ba tại tòa án liên bang ở Washington, Cue đã thảo luận về thỏa thuận lâu dài giữa hai công ty. Mặc dù các chi tiết bổ sung về thỏa thuận có thể không được tiết lộ thêm cho công chúng nhưng lời khai của Cue đã làm sáng tỏ những khía cạnh của thỏa thuận hiếm khi được thảo luận công khai.
Cue cho biết: "Khi chọn công cụ tìm kiếm, chúng tôi chọn công cụ tốt nhất và giúp người dùng dễ dàng chuyển đổi." Nhưng sau đó, ông nói thêm rằng một số "khách hàng thậm chí chưa bao giờ nghe nói đến" các lựa chọn thay thế tìm kiếm Google của Apple, điều này có thể khiến họ lo lắng về việc lựa chọn sai.
Theo thỏa thuận, Google có thể trả cho Apple số tiền lên tới 19 tỷ USD trong năm nay, theo ước tính của Bernstein. Các điều khoản cụ thể chưa được tiết lộ.
Cue cho biết trong lời khai của mình rằng khi ông đàm phán lại Thỏa thuận dịch vụ thông tin với Giám đốc điều hành Google Sundar Pichai vào năm 2016, một trong những mục tiêu của ông là yêu cầu Google tăng phần doanh thu mà họ trả cho Apple. Theo các điều khoản của thỏa thuận, Google sẽ trả cho bên kia một phần doanh thu ròng không được tiết lộ được tạo ra từ quảng cáo tìm kiếm chạy trên thiết bị Apple.
Cuey cho biết anh tin rằng việc tăng chia sẻ doanh thu "là đúng đắn và công bằng cho chúng tôi". Ông làm chứng rằng Apple đã phát triển công nghệ và "xứng đáng" được chia sẻ doanh thu cao hơn.
US Luật sư Bộ Tư pháp Megan Bellshaw đề cập đến liên lạc qua email năm 2016 giữa Cue và Giám đốc điều hành Apple Tim Cook. Belshaw hướng dẫn Cue tham khảo Rosetta Stone và ghép các chữ cái với tỷ lệ chia sẻ doanh thu tương ứng để con số chính xác không bị tiết lộ trước tòa công khai.
Trong cuộc trao đổi đầu tiên, Cook đã hỏi Cue cuộc họp diễn ra như thế nào và Cue nói rằng ông hiểu nó ám chỉ đến cuộc đàm phán của ông với Pichai về một hợp đồng tìm kiếm. Cue trả lời: “Ngoại trừ việc chia sẻ doanh thu, mọi thứ khác đều tốt”. Pichai “không đưa ra con số cụ thể nhưng rõ ràng là ông ấy không đồng tình với tỷ lệ chia sẻ”.
Trong email gửi tới Cook, Cue cũng cho biết ông cần "gặp riêng Pichai vào tuần tới để thống nhất các điều khoản kinh tế, nếu không chúng ta không nên tiếp tục", vẫn đề cập đến việc chia sẻ doanh thu.
Cue lập luận trên bục nhân chứng rằng anh ấy tự tin sẽ đạt được thỏa thuận với Google và rằng anh ấy chưa nghiêm túc xem xét những gì Apple sẽ làm nếu cuộc đàm phán thất bại. “Chắc chắn chúng tôi không có lựa chọn khả thi nào khác và chúng tôi chưa bao giờ thực sự cân nhắc điều gì sẽ xảy ra nếu các cuộc đàm phán thất bại”, Cue nói. Cue cho biết ông tin rằng việc đạt được thỏa thuận là vì lợi ích tốt nhất của cả hai công ty. Ông cho biết tỷ lệ chia sẻ doanh thu mà cả hai bên đồng ý khác với con số được mỗi bên đề xuất ban đầu. Các điều khoản của thỏa thuận được gia hạn vào năm 2021 để gia hạn thời hạn hợp đồng.
Bộ Tư pháp Hoa Kỳ đã hỏi liệu có điều khoản nào trong thỏa thuận yêu cầu Apple hỗ trợ và bảo vệ thỏa thuận liên quan đến các hành động của chính phủ hay không. Cue xác nhận rằng đúng như vậy nhưng anh ấy biết rất ít về nó. Cue cho biết điều khoản này được yêu cầu khi Google đang bị điều tra ở châu Âu. Cố vấn pháp lý của Apple cho biết sẽ không có vấn đề gì khi bổ sung điều khoản này.
“Điều này có thể khiến khách hàng thất vọng”
Bộ Tư pháp cũng yêu cầu Cue trình bày chi tiết cách Apple sẽ quyết định vị trí và cách thức cho phép người tiêu dùng chọn cài đặt iPhone. Một lựa chọn khác được các đối thủ của Google đề xuất là mang đến cho người tiêu dùng cơ hội xem xét các lựa chọn công cụ tìm kiếm của họ một cách bình đẳng.
Lời khai của Cuey cho thấy rằng phương pháp này có thể gặp phải một số thách thức. Ông nói: Khi người tiêu dùng có được một thiết bị mới, họ mong đợi nó hoạt động nhanh chóng. Ông giải thích: “Càng có nhiều sự lựa chọn, khách hàng sẽ càng thất vọng hơn”. Ví dụ: khi khách hàng mua iPhone mới, họ chỉ được yêu cầu chọn các chi tiết chính mà họ muốn xử lý ngay lập tức, chẳng hạn như kích thước phông chữ.
Cue cho biết việc cung cấp cho người dùng quyền lựa chọn cài đặt giao diện ngay lập tức không giống như việc chọn công cụ tìm kiếm. Apple không đặt công cụ tìm kiếm mặc định ở một số quốc gia vì họ tin rằng người tiêu dùng ở những khu vực đó có những lựa chọn tốt hơn. Nhưng ở những nơi khác trên thế giới, Apple vẫn tin rằng Google Search mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Trong lời khai của mình, Cue cũng nhắc lại những lời chỉ trích của Apple đối với các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của Google. Ông cho biết việc bảo vệ quyền riêng tư là điều quan trọng đối với Apple, bao gồm cả lĩnh vực tìm kiếm và cho biết Apple đã thực hiện các bước để hạn chế khả năng theo dõi của Google trên các thiết bị của mình. Ví dụ: công ty đã chặn hành vi buộc người dùng đăng nhập để sử dụng công cụ tìm kiếm của Google.
Vào tháng 1 năm 2013, Bộ Tư pháp Hoa Kỳ đã cho Cook xem một slide có tên "Cạnh tranh về quyền riêng tư". Một slide có tiêu đề "Dòng thời gian về quyền riêng tư" cho thấy vào năm 2012, Google đã đạt được thỏa thuận trị giá 22,5 triệu USD với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), cơ quan bị cáo buộc đã gây hiểu lầm cho người dùng về các vấn đề theo dõi trong trình duyệt Safari của Apple. Cue thừa nhận rằng ông đã biết về thỏa thuận này khi Thỏa thuận dịch vụ thông tin được đàm phán, nhưng nói thêm: "Chúng tôi luôn tin rằng chúng tôi có quyền riêng tư tốt hơn Google".
Một slide khác dẫn lời cựu Giám đốc điều hành Google Eric Schmidt, người cho biết chính sách của công ty là "tiến gần đến ranh giới đáng sợ" nhưng không vượt qua nó. Một slide sau đó gọi hệ điều hành di động Android của Google là "một thiết bị theo dõi khổng lồ". Cue làm chứng: "Như tôi đã nói trước đây, chúng tôi coi iPhone là một thiết bị cá nhân hơn."
Google từ chối bình luận về lời khai của Cue.
Khi kiểm tra chéo, Cue đã làm chứng rằng việc tích hợp tìm kiếm vào các sản phẩm trình duyệt của mình sẽ khiến các sản phẩm của Apple trở nên cạnh tranh hơn. Ông trích dẫn mô tả ban đầu của người sáng lập Apple Steve Jobs về iPhone, nói rằng đó là những gì người tiêu dùng mong đợi, rằng iPhone là một chiếc iPod, một chiếc điện thoại và Internet hòa làm một. Cue cho biết Apple đã đi tiên phong trong ý tưởng cho phép người dùng tìm kiếm trên web trực tiếp từ thanh địa chỉ, một tính năng sau này trở nên phổ biến trên các trình duyệt khác.
Apple từng cho phép các công cụ tìm kiếm như Yahoo và Bing thông báo cho người dùng thông qua Safari rằng họ có thể thay đổi cài đặt mặc định của mình. Nhưng sau đó, khi Apple phát hiện ra công cụ tìm kiếm liên tục thông báo cho người dùng khiến trải nghiệm người dùng bị suy giảm nên hãng đã chặn tính năng này.
Cuey cho biết giờ đây người tiêu dùng có thể dễ dàng thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định của mình. Nếu họ biết cách thiết lập Wi-Fi, họ cũng nên biết cách thay đổi mặc định tìm kiếm. (Nhỏ)
Bài viết liên quan: