Vào lúc 17h37 hôm qua (19/9), sau 8 ngày im lặng, Hua Xizi lần đầu tiên lên tiếng phản ứng về vụ việc của Li Jiaqi. Trên weibo, bài đăng trên có hơn 120.000 lượt thích. Tại sao điều này lại xảy ra? Tôi sẽ giải thích chi tiết bên dưới. Nếu Huaxizi bắt đầu dư luận vào ngày 11 tháng 9, nó đã sử dụng cách tiếp cận "bác bỏ một điểm" để tránh khơi dậy sự phẫn nộ của công chúng đối với Li Jiaqi. Đó vẫn là một chiến lược quan hệ công chúng. Tuy nhiên, từ bản sao tuyên bố và nhiều hành động trước và sau khi phát hành bức thư này, chúng ta có thể thấy được sự căng thẳng và hỗn loạn nội bộ bên trong Huaxizi.
Bác cố gắng dùng thông tin bên ngoài để thể hiện sự hỗn loạn 39 giờ trước và sau bài phát biểu của Hua Xizi.
bắt đầu lúc 7 giờ sáng ngày 18 tháng 9.
01
918Không bị tạm dừng
Do Li Sự cố Jiaqi, buổi phát sóng trực tiếp của Hua Xizi trên cửa hàng hàng đầu của Douyin đã kết thúc sau 2 tiếng rưỡi vào sáng ngày 11 tháng 9.
Cho đến ngày 19 tháng 9, nó tiếp tục phát sóng và phòng phát sóng trực tiếp Huaxizi đã bị đình chỉ trong 7 ngày.
Thực sự thì nhận định này sai vì chỉ có nền tảng Douyin, vốn mang nhiều đặc điểm của lĩnh vực dư luận hơn, đã ngừng phát sóng, trong khi các nền tảng khác, chẳng hạn như Kuaishou, vẫn tiếp tục phát sóng.
Đặc biệt vào ngày 18 tháng 9, một ngày sau khi các thương hiệu nội địa như Bee Flower, Lotus, Yu Meijing thông báo ngừng phát sóng, Hua Xizi vẫn tiếp tục phát sóng trực tiếp và bán hàng trên các nền tảng như Kuaishou.
Tương tự, ai không hòa hợp được với tiền, Li Jiaqi Chẳng phải họ chỉ thổi lông (xin lỗi) trong phòng phát sóng trực tiếp rồi tiếp tục bán hàng sao...
Đây là một trong những những biểu hiện nội tâm của Hoa Hi Tử.
Với lượng dư luận lớn như vậy, nó được tìm kiếm gần như mỗi ngày. Hua Xizi đã “mất tiếng” với thế giới bên ngoài nhưng cô vẫn không quên bán hàng.
Bạn có muốn lên tiếng không? Khi nào nó sẽ được gửi? Gửi gì? Người chú đoán rằng ông chủ của Hua Xizi đã phải vật lộn với vấn đề này trong vài ngày qua.
“Tôi sợ hãi và bối rối.” Trong thư xin lỗi, chú chỉ cảm thấy câu này có vẻ thông cảm nhưng đáng tiếc là chỉ có 8 chữ này.
Cuối cùng, bức thư này đã được gửi đi vào lúc 17:37 ngày 19 tháng 9 và nó nhanh chóng trở thành hot search số một!
02
Tuyên bố này không liên quan gì đến quan hệ công chúng khoa
Đọc xong chú thực sự không biết bình luận thế nào nữa.
TAGPH 108
Cũng giống như cảm nhận đầu tiên của cư dân mạng: sau khi nói nhiều, tức là nói không có gì...
PHTAG 119
Lời nói của Hua Xizi có nhiều khúc mắc. Ví dụ: tiêu đề là “A Letter” và toàn văn chỉ có hai câu “Xin lỗi” nhưng phần lớn bài viết lại nói về khái niệm thương hiệu.
Người ta nói rằng số một trong quan hệ công chúng hiện tại của Hua Xizi đã từng là một cựu chiến binh quan hệ công chúng của Alibaba, hoặc thậm chí nếu anh ta không phải là người quan hệ công chúng của Alibaba, nếu bạn đã đọc “Nguyên tắc ba sự thật” thường được đề cập trong các bài báo của chú khi viết tuyên bố, bạn nên biết tầm quan trọng của “hành động thực tế” (hành động) trong việc liệu các tuyên bố về quan hệ công chúng trong khủng hoảng có thể gây được tiếng vang với công chúng hay không. Nhưng không có hành động nào trong bức thư này.
Bác thấy một số cư dân mạng đưa ra 2 phiên bản đánh giá. Tôi đăng chúng dưới đây để bạn tham khảo.
T AGPH131
Điều kỳ lạ hơn nữa là chỉ 1 giờ 14 phút sau khi bức thư này được gửi đi, một nhóm bạn bị nghi ngờ đã là bạn cùng lớp ở phòng quan hệ công chúng của Hua Xizi đã được lan truyền rộng rãi.
"Tôi đã từ chức ở Huaxizi. Mọi chuyện xảy ra trong cuộc tìm kiếm nóng ngày hôm nay không liên quan gì đến tôi. Tuyên bố này không liên quan gì đến tôi và không liên quan gì đến bộ phận quan hệ công chúng."TAGPH 135
Tối ngày 19 tháng 9, một người khác bị nghi là người Quan hệ công chúng Huaxizi đã thông báo với giới truyền thông rằng ông đã từ chức.
Hơn nữa, một số người thậm chí còn có ý định đòi tiền bản quyền đã trả cách đây một thời gian.
Đây có phải là âm mưu huyền thoại khi ông chủ để nhà báo nhận trách nhiệm nhưng nhà báo lại từ chức để trốn tránh trách nhiệm? Nếu thông tin trên là sự thật thì câu nói đáng xấu hổ này và việc tập thể từ chức quan hệ công chúng, tôi có chút hiểu biết ai đã đưa ra câu nói “Xin lỗi vì đã chiếm dụng tài nguyên xã hội”, nó rất giả tạo và giả tạo.
Bác thường nói khi thấy một phát ngôn vô cùng nực cười thì phải nhớ đừng vội gọi quan hệ công chúng là ngu ngốc, bởi tất cả những phát ngôn đó đều là kết quả của những trò đùa nội bộ trong công ty. Quan hệ công chúng chỉ có thể đưa ra những lựa chọn ra quyết định cho sếp, quyết định cuối cùng thuộc về sếp.
03
State Nó chân thành hơn tôi nghĩ, vậy nên chúng ta hãy dừng ở đây
Tìm kiếm nóng số một #花西子发声# đã có mặt trong danh sách 8,6 giờ, với tổng quan về các chủ đề đạt 750 triệu và 98.000 cuộc thảo luận, chủ đề là Sina Technology.
Bài đăng được ghim trong chủ đề này đến từ một bài đăng trên weibo của Sina Technology.
Một số cư dân mạng đã để lại tin nhắn từ 21:48 đến 22:22 ngày 19, ủng hộ Hua Xizi và lượt thích khá cao.
Chú trích vài đoạn như sau:
@小子-JCT: À, đối với những người có làn da nhạy cảm thì tôi nghĩ Hua Xizi rất giỏi trang điểm theo phong cách riêng. Không còn gì để nói
@một người đến từ một hòn đảo xa xôi: Thành thật mà nói với tư cách là một người tiêu dùng, bánh bột của anh ấy rất tuyệt vời để trang điểm. Lần trước tôi đi chơi với bạn thân, cô ấy đã dùng của tôi và mang đi. Ai biết đượcTA GPH32
@lcjcc: Không dễ để xây dựng một thương hiệu trong vài năm qua và Hua Xizi đã làm rất tốt. Dù sao thì đó cũng không phải là điều xấu
@无码Một người bạn: Đã đến lúc vấn đề này phải được giải quyết ... Gần đây, toàn bộ Internet đều như thế này
@chuchu nói: Làm ra sản phẩm trong nước thực sự không dễ dàng. Nó đã được xuất khẩu sang hàng trăm quốc gia và cung cấp bản sao tiếng Trung. Ít nhất chúng ta đừng chỉ trích họ một cách tùy tiện
@王瑶Thỏ: Ngoài những thứ khác, tôi rất thích sản phẩm của Huaxizi. Tôi hy vọng bạn thực sự có thể bắt đầu lại từ đầu sau thời gian này, tiến lên một tầm cao hơn và làm tốt công việc. Hàng nội địa
@秋明山丝 Crane: Thái độ chân thành hơn tôi tưởng, chúng ta dừng ở đây thôi. Dùng thời gian để chứng minh sản phẩm trong nước có giá trị
TAG PH44
Vì nhạy cảm nghề nghiệp, chú bấm vào blog weibo nói trên và tìm ra một số manh mối, chẳng hạn như:
T AGPH49 @秋明山思河 và @王瑶Rabbit đều đã tweet lại cùng một bài đăng trên weibo về "Thiên đường Thiên Mỹ" vào ngày 19. Hai tài khoản weibo cùng lúc để lại tin nhắn ủng hộ hoa hi tử, thực sự đã tham gia vào việc đăng lại cùng một bài viết weibo trong cùng một ngày?
TAG PH56@chuchuyue và @lcjcc cũng đăng một bình luận liên quan đến Alibaba Cloud trong cùng ngày. Có phải họ vừa ủng hộ Hua Xizi vừa chú ý đến Alibaba Cloud?
Còn có những cái "ngẫu nhiên" hơn:
@ Ba blogger weibo, Hoàng tử bé-JCT, @ Que Yifan Da Zi và @倪远小岛的人, không chỉ ủng hộ Hua Xizi mà còn đăng lại các bài đăng có liên quan trên weibo về "EC6 mới của NIO sắp ra mắt". Chẳng lẽ mọi người vừa là fan của Hua Xizi, vừa là fan của NIO EC6?
Tôi phải viết điều này ở đây, bạn nên hiểu, đêm qua Hua Xizi lẽ ra phải trả rất nhiều tiền cho công ty quan hệ công chúng bên thứ ba. Thật không may, công việc này quá thô sơ. Nội dung được đăng bởi một số tài khoản quá giống nhau và các chuyên gia có thể hiểu ngay lập tức.
Đối với tin nhắn bên dưới weibo chính thức của Hua Xizi, bạn có thể tự mình khám phá.
Để tóm tắt lại, hãy để tôi tóm tắt ngắn gọn.
Ngày 918 trước khi cô lên tiếng, Hua Xizi vẫn bán hàng trên sóng trực tiếp, như thể không có chuyện gì xảy ra. Sau khi phát ngôn được đưa ra chiều 19/9, nó đã trở thành chủ đề tìm kiếm nóng và bị chỉ trích, chê bai. Ngay sau đó, có thông tin cho rằng bộ phận quan hệ công chúng của Huaxizi đã từ chức hàng loạt nhằm tránh xa tuyên bố này. Vài giờ sau, weibo bắt đầu bày tỏ sự ủng hộ mạnh mẽ dành cho Hua Xizi, nhưng danh tính của những blogger này rất giống với S Army.
Từ điều này, chúng tôi thấy rằng mặc dù các thương hiệu tiêu dùng mới được hưởng cổ tức từ video ngắn, chương trình phát sóng trực tiếp, người nổi tiếng trên Internet, vốn và sự nổi lên của các xu hướng quốc gia, nhưng họ đã đánh mất hào quang của mình trong một sự cố khủng hoảng. Chỉ sau đó, chúng tôi mới phát hiện ra rằng những thương hiệu tiêu dùng mới này chưa sẵn sàng chút nào, thậm chí còn đang phát triển!
Sếp không hề để ý đến quan hệ công chúng. Sau khi bị Internet tẩy não, phát trực tiếp và xây dựng quảng cáo, anh ấy cho rằng việc mình đang làm là một thương hiệu.
Từ 7 giờ ngày 18 tháng 9 đến 22 giờ ngày 19 tháng 9, 39 giờ này, những chiếc lông thương hiệu từng được trân trọng giờ chỉ còn là một mẩu lông gà.
Cuối cùng, tôi không biết liệu bài viết này có giống bài viết trước về Li Jiaqi, bài đã nhận được hơn 1,3 triệu lượt xem trên WeChat hay không.
Nhưng tôi hy vọng rằng ít nhất bài viết này có thể truyền cảm hứng cho bạn một chút. Đặc biệt nếu bạn là lãnh đạo của một thương hiệu tiêu dùng mới hoặc Phó chủ tịch phụ trách quan hệ công chúng của thương hiệu, vui lòng chú ý đến quan hệ công chúng và đừng coi cư dân mạng như những kẻ ngu ngốc.
Tất nhiên, nếu bạn hỏi tôi, với tư cách là một nhân viên quan hệ công chúng, bạn làm thế nào để lựa chọn giữa đạo đức nghề nghiệp quan hệ công chúng và giá trị doanh nghiệp? Cá nhân Bác cảm thấy giá trị phải được đặt lên hàng đầu. Nếu không đồng ý, bạn có thể rời đi, vì đây là mối quan hệ giữa kỹ năng và Đạo.