Hôm nay, chúng ta hãy nói về sự tiến bộ của Bard, câu trả lời của Google cho ChatGPT và cách nó giải quyết một trong những vấn đề cấp bách nhất với chatbot hiện nay: xu hướng bịa đặt mọi thứ của chatbot.
Kể từ ngày chatbot ra mắt vào năm ngoái, những người tạo ra chúng đã cảnh báo chúng ta không nên tin tưởng chúng. Văn bản được tạo bởi các công cụ như ChatGPT không dựa trên cơ sở dữ liệu về các sự kiện đã được xác lập. Thay vào đó, chatbot có tính chất dự đoán—đưa ra các phỏng đoán xác suất về những từ có vẻ đúng dựa trên một kho văn bản lớn được đào tạo trên mô hình ngôn ngữ lớn cơ bản của nó.
Vì vậy, theo cách nói của ngành, chatbot thường "tự tin mắc lỗi". Điều này có thể đánh lừa ngay cả những người có trình độ học vấn cao, như chúng ta đã thấy năm nay với việc một luật sư gửi các trích dẫn do ChatGPT tạo ra - không nhận ra rằng mọi trường hợp đều là ngẫu nhiên.
Tình huống này giải thích tại sao tôi thấy chatbot hầu như vô dụng với vai trò trợ lý nghiên cứu. Họ sẽ cho bạn biết bất cứ điều gì bạn muốn chỉ trong vài giây, nhưng trong hầu hết các trường hợp sẽ không trích dẫn công việc của họ. Do đó, bạn cần dành nhiều thời gian để nghiên cứu xem câu trả lời của họ có đúng hay không - điều này thường đi ngược lại mục đích sử dụng chatbot ngay từ đầu.
Khi Bard của Google ra mắt vào đầu năm nay, nó đi kèm với nút "GoogleIt" để gửi truy vấn của bạn tới công cụ tìm kiếm của công ty. Mặc dù điều này cho phép bạn có được ý kiến thứ hai về kết quả đầu ra của chatbot nhanh hơn nhưng nó vẫn đặt trách nhiệm cho bạn trong việc xác định xem điều đó đúng hay sai.
Nhưng bắt đầu từ hôm nay, Bard sẽ làm nhiều điều hơn cho bạn. Sau khi chatbot trả lời một trong các câu hỏi của bạn, hãy nhấp vào nút Google để "xem lại" câu trả lời của bạn. Đây là cách công ty giải thích trong một bài đăng trên blog:
Khi bạn nhấp vào biểu tượng "G", "Bard" sẽ đọc câu trả lời của bạn và đánh giá xem có nội dung nào trên web chứng thực câu trả lời của bạn hay không. Nếu có thể đánh giá được tuyên bố, bạn có thể nhấp vào cụm từ được đánh dấu để tìm hiểu thêm về thông tin hỗ trợ hoặc mâu thuẫn mà tìm kiếm tìm thấy.
Kiểm tra kỹ truy vấn sẽ chuyển nhiều câu trong câu trả lời sang màu xanh lục hoặc nâu. Các câu trả lời được đánh dấu bằng liên kết màu xanh lục tới trang web giới thiệu; Hãy di chuột qua một trong những trang này và Bard sẽ cho bạn biết thông tin đến từ đâu. Các câu trả lời được đánh dấu màu nâu cho biết Bard không biết nguồn của tin nhắn và việc đánh dấu có thể là lỗi.
Ví dụ: khi tôi kiểm tra lại câu trả lời của Bard cho câu hỏi của tôi về lịch sử của ban nhạc Radiohead, nó đưa ra rất nhiều câu được đánh dấu màu xanh lá cây phù hợp với kiến thức của tôi. Nhưng nó cũng biến câu nói thành màu nâu: "Họ đã giành được nhiều giải thưởng, trong đó có sáu giải Grammy và chín giải Brit." Di chuột qua câu này và kết quả tìm kiếm của Google sẽ hiển thị thông tin mâu thuẫn; trên thực tế, Radiohead chưa bao giờ giành được một giải Brit nào, chứ đừng nói đến 9 giải.
Tuần trước, Jack Krawczyk, giám đốc sản phẩm cấp cao của Google, đã nói với tôi trong một cuộc phỏng vấn: "Tôi sẽ kể cho bạn nghe về một bi kịch đã xảy ra trong cuộc đời tôi".
Krawczyk đang nấu cá kiếm ở nhà và mùi của quá trình nấu dường như tràn ngập cả ngôi nhà. Anh ta nhờ Bard tìm cách khử mùi, sau đó xem xét kỹ lưỡng kết quả để phân biệt sự thật với hư cấu. Hóa ra việc làm sạch sâu nhà bếp không giải quyết được vấn đề, như chatbot đã nói ban đầu. Tuy nhiên, để bát baking soda quanh nhà có thể hữu ích.
Krawczyk nói với tôi rằng vì mọi người sử dụng Bard theo nhiều cách khác nhau nên việc kiểm tra kỹ thường là không cần thiết. (Thông thường, bạn sẽ không yêu cầu nó kiểm tra kỹ một bài thơ bạn đã viết hoặc một email mà nó đã soạn thảo, v.v.)
Mặc dù việc kiểm tra kỹ thể hiện một sự cải thiện rõ ràng nhưng nó vẫn thường yêu cầu bạn rút ra tất cả các trích dẫn và đảm bảo rằng Bard đang diễn giải những kết quả tìm kiếm đó một cách chính xác. Ít nhất khi nói đến nghiên cứu, con người vẫn nắm tay AI, cũng như AI đang nắm tay chúng ta.
Tuy nhiên, đây là một bước phát triển đáng hoan nghênh.
Krawczyk cho biết: "Chúng tôi có thể đã tạo ra mô hình ngôn ngữ đầu tiên để thừa nhận rằng nó đã phạm sai lầm. Do tầm quan trọng của việc cải thiện các mô hình này, việc đảm bảo rằng các mô hình AI thừa nhận lỗi chính xác phải là ưu tiên hàng đầu của ngành"
Vào thứ Ba, Bard đã nhận được một bản cập nhật lớn khác: Giờ đây nó có thể kết nối với Gmail, Docs, Drive và một số sản phẩm khác của Google, bao gồm cả YouTube và Bản đồ. Cái gọi là tiện ích mở rộng cho phép bạn tìm kiếm, tóm tắt và đặt câu hỏi trong thời gian thực trên các tài liệu được lưu trữ trong tài khoản Google của bạn.
Hiện tại, tính năng này bị giới hạn ở tài khoản cá nhân, điều này hạn chế rất nhiều tính hữu dụng của nó, nhưng là một cách thay thế để duyệt web, đôi khi nó vẫn rất thú vị -- như khi tôi yêu cầu nó cho tôi xem một số video hay về việc bắt đầu thiết kế nội thất, nó đã làm rất tốt. (Thật tuyệt khi những video này có thể được phát trực tuyến trong cửa sổ câu trả lời của Bard.)