Guangdong Mobile chính thức thông báo đã loại bỏ các gói 4G và hy vọng người dùng có thể lựa chọn nâng cấp lên mạng 5G. Sau đó, họ đã đưa ra phương án làm rõ và công khai khẳng định thông tin “Guangdong Mobile gỡ bỏ gói 4G” là sai sự thật. Công ty gần đây không điều chỉnh các gói 4G và cũng không có kế hoạch như vậy. Tất cả các gói có sẵn bình thường.
Ngoài ra, các gói khuyến mại còn phù hợp với các môi trường mạng khác nhau như 4G và 5G.
Hai phong cách hoàn toàn khác nhau trong thời gian ngắn cũng khiến cư dân mạng không hài lòng. Nhiều người dùng hỏi China Mobile tại sao mạng 5G lại cước điện thoại nhiều hơn nhưng tốc độ mạng lại giảm và tại sao các gói 4G cũ, chẳng hạn như gói 8 nhân dân tệ, không còn được sử dụng.
Nhiều người dùng thẳng thắn cho rằng mặc dù tốc độ tối đa của 5G đã được cải thiện nhưng trải nghiệm (đặc biệt là vùng phủ sóng) không bằng 4G. Ngoại trừ những khu vực đông dân cư, không có sự khác biệt rõ ràng giữa việc sử dụng 4/5G.
Một số nhà mạng có liên quan nói thẳng rằng thực chất việc làm rõ của Guangdong Mobile chỉ đơn giản là gói cũ đã bị gỡ khỏi kệ và không có cách nào để đăng ký. Ứng dụng trước sẽ không bị ảnh hưởng, chỉ dành cho ứng dụng mới nên mọi người đều hiểu.